MIHOS pour l’assurance et la prévoyance
Analyse des entretiens conseil, coaching des conseillers et homogénéité de la méthode sur tout le réseau.
Une qualité d'entretien homogène sur tout votre réseau.
MIHOS analyse les entretiens de conseil que vos managers ne peuvent pas accompagner, de l'analyse des besoins à l'explication de la solution, et les évalue selon votre propre méthode. Chaque conseiller sait précisément quoi améliorer, et le réseau voit où la méthode est réellement appliquée.
Vous pilotez des résultats commerciaux sans voir la qualité des entretiens.
Un entretien de conseil dure souvent plus d'une heure et se tient sans témoin. Le dossier conserve la décision, très peu de l'échange qui l'a produite.
Un manager ne peut accompagner qu'une petite partie des entretiens
Un responsable terrain encadre plusieurs dizaines de conseillers et des centaines d'entretiens. Il en accompagne quelques-uns, et l'intégration d'un nouveau conseiller repose presque entièrement sur sa disponibilité.
Un écart de performance que personne ne sait expliquer
Une partie des conseillers porte l'essentiel du chiffre. Les autres suivent la même méthode, sur les mêmes produits, avec des résultats très différents. Le réseau mesure l'écart, mais pas ce que les meilleurs font différemment pendant l'entretien.
L'entretien se résume à quelques lignes de dossier
Les besoins exprimés, les questions posées, les objections et ce qui a été expliqué ne sont conservés nulle part. Le dossier garde le résultat, saisi de mémoire après coup.
L'impact d'un meilleur taux de conclusion, sur vos entretiens actuels.
Renseignez la façon dont votre réseau vend aujourd'hui. Le calcul modélise l'effet d'une progression du taux de conclusion, à volume d'entretiens constant.
Calcul établi sur 46 semaines de vente par an et sur les chiffres saisis ci-dessus. Le scénario de base à +3 points est une modélisation, pas une garantie de résultat.
Chaque entretien conseil, analysé et noté selon votre méthode.
MIHOS ne produit pas une transcription. Il identifie les moments qui ont pésé sur l'issue de l'entretien, ce qui a bien fonctionné, et le point précis à travailler au prochain.
- Chiffrer la lacune de prévoyance avant d'annoncer une prime.
- Répondre à l'objection prime par la lacune, pas par un rabais.
- Repartir avec un deuxième rendez-vous daté, les deux conjoints présents.
« Ça fait beaucoup d'argent tous les mois. »
« Par rapport aux 1 400 par mois qui vous manqueraient à 65 ans, ça se situe où ? »
La lacune de prévoyance a été décrite, jamais calculée.
« Posons votre chiffre sur le papier avant de parler de la moindre solution. »
Une découverte solide.
« Qu'est-ce qui devrait changer chez vous pour partir plus tôt à la retraite ? »
Les objections réellement entendues deviennent des entraînements.
MIHOS reprend une objection rencontrée en entretien et la transforme en simulation vocale, sur vos produits et vos profils de clientèle. Le conseiller s'entraîne, il est noté selon votre méthode, puis il repart en rendez-vous.
« Ça fait beaucoup d'argent tous les mois. »
Le conseiller conduit l'entretien, le client simulé résiste, et MIHOS évalue la conversation selon votre méthode. L'entraînement a lieu avant l'entretien réel, pas après.
Ce que le réseau apprend de ses propres entretiens.
Analysés à grande échelle, les entretiens font apparaître des constantes qu'aucun manager ne peut observer seul.
entretiens conseil par an, analysés et notés
Les conseillers les plus performants analysent la situation complète avant d'aborder une solution.
Sur « je vais y réfléchir », les meilleurs suivent la même séquence de réponses.
Le produit lancé en mars est bien présenté partout, sauf dans une région.
Une priorité de coaching pour le prochain entretien du conseiller.
Un nouveau scénario d'entraînement, construit sur vos propres produits.
Un repère chiffré que le responsable régional peut utiliser.
« MIHOS me coache sur ce que je peux améliorer et me laisse m'entraîner avec des jeux de rôle bâtis sur les objections que je rencontre avec mes clients. Surtout, ça m'a aidé à transformer plus de premiers rendez-vous en deuxièmes rendez-vous. »
Testez MIHOS sur un de vos propres entretiens.
Apportez un entretien conseil réel. Nous vous montrons comment MIHOS l'analyse, ce que reçoit le conseiller et ce que le manager peut désormais comprendre.