Alternative à tl;dv et Claap : jusqu'où chacun va en rendez-vous physique

Si vous cherchez une alternative à tl;dv et Claap pour vos rendez-vous en présentiel, la première réponse est que les deux outils ne sont pas dans la même situation. Claap documente une application mobile qui traite les réunions en présentiel comme les appels à distance. tl;dv est construit autour de la visio et vient d'ajouter un enregistreur mobile, présenté comme une bêta. Cette page décrit ce que fait chacun, où chacun s'arrête pour la vente terrain, et quand l'un d'eux reste le bon choix.

Ce qu'est tl;dv, et à qui il convient

tl;dv se présente comme un preneur de notes IA pour la collaboration d'équipe. Il enregistre, transcrit et résume les réunions sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, dans plus de 30 langues, avec des modèles de notes qui peuvent suivre des cadres comme MEDDIC. Une application desktop pour Mac et Windows enregistre ces plateformes sans qu'un bot rejoigne l'appel. Après chaque appel, il peut consigner notes et résultats dans le CRM et rédiger les e-mails de relance, et il se connecte à HubSpot, Slack, Notion et à des milliers d'autres outils.

Son module de coaching suit le respect de la méthode selon MEDDIC, BANT, SPICED, GPCT, SPIN ou votre propre méthode, montre quelles objections reviennent et comment les commerciaux y répondent, et mesure temps de parole, questions, monologues et débit. Le site revendique le RGPD, SOC 2 et un hébergement des données dans l'UE, et présente le produit comme fabriqué en Allemagne. Pour une équipe commerciale à distance, le customer success ou la recherche produit, c'est un outil complet.

Ce qu'est Claap, et à qui il convient

Claap, désormais présenté comme faisant partie de lemlist, transforme les conversations commerciales en données CRM, en notes d'appels et en prévisions. Il capte les visios avec ou sans bot, les appels passés depuis un dialer, les e-mails et, grâce à son application mobile, les réunions en présentiel. Selon ses propres termes, l'application enregistre depuis la table, sans ordinateur ni bot pour modifier la conversation, et l'enregistrement reçoit le même traitement qu'un appel à distance.

Ce traitement comprend une transcription dans plus de 99 langues, un résumé IA selon votre modèle, des champs CRM comme la douleur, les objections et la date de décision écrits dans Salesforce ou HubSpot, et une notation selon MEDDIC, MEDDPICC, BANT, SPICED ou des critères que vous définissez. Sa galerie d'agents comprend un Ramp Trainer qui transforme les affaires conclues en jeux de rôle vocaux. Le site revendique un hébergement dans l'UE, le RGPD, SOC 2 Type II et un DPA sur demande. Pour une équipe commerciale B2B qui mêle visios et visites clients, c'est un produit solide.

Où chacun s'arrête pour les équipes terrain

Pour tl;dv, le centre de gravité reste la visio. Il a ajouté une application iOS et Android, présentée comme une bêta, qui enregistre les réunions en présentiel en audio et les envoie dans la bibliothèque tl;dv ; pour l'instant, l'application ne fait qu'enregistrer, et transcriptions et résumés se consultent sur ordinateur. Pour les deux outils, la question de l'enregistrement a désormais une réponse. Celles qui restent sont plus étroites :

• Le consentement à table. La page de Claap sur le présentiel ne décrit pas comment l'accord du client à être enregistré est recueilli. Chez un client, cette étape est à concevoir et à documenter par vous, et en Suisse elle relève du droit pénal, pas de la formalité.
• Où se trouvent les données. Les deux outils annoncent un hébergement dans l'UE. Pour la plupart des acheteurs, cela suffit. Pour un assureur suisse, un réseau de conseillers en prévoyance ou toute entreprise dont la politique impose des données en Suisse, non.
• Quelle vente les réglages par défaut décrivent. Les cadres proposés d'office sur les deux sites sont des méthodes de qualification B2B pensées pour des pipelines de type logiciel. Ils sont modifiables. Un showroom de cuisines ou un installateur de pompes à chaleur devra tout de même reconstruire la notation autour d'un rendez-vous très différent.

Choisir une alternative à tl;dv et Claap pour les rendez-vous en présentiel

Cinq questions tranchent une liste plus vite qu'un tableau de fonctionnalités, et chacune se règle en un e-mail à l'éditeur :

• La capture en présentiel est-elle native ? Un enregistrement mobile conçu pour des rendez-vous de 60 à 120 minutes, pas une visio laissée ouverte sur un ordinateur portable.
• Comment le consentement est-il recueilli et tracé ? Dans le produit, au début du rendez-vous, ou seulement dans le contrat.
• Où les enregistrements sont-ils hébergés ? Dans l'UE, en Suisse ou ailleurs, et selon quel contrat.
• Selon quelle méthode la notation se fait-elle ? Vos propres étapes et votre vocabulaire, ou un cadre qu'il faudrait adopter.
• L'entraînement vient-il des vrais rendez-vous ? Des jeux de rôle construits sur les objections que vos clients ont réellement soulevées, ou un outil de formation séparé.

Quand tl;dv ou Claap est le meilleur choix

Choisissez tl;dv si vos rendez-vous commerciaux et clients se tiennent sur Zoom, Meet ou Teams, si vous voulez un preneur de notes utilisable par toute l'entreprise, et si un hébergement dans l'UE répond à vos exigences. Pour une équipe à distance, acheter un outil terrain n'a pas de sens.

Choisissez Claap si vous dirigez une équipe B2B sous Salesforce ou HubSpot dont les affaires combinent visios, appels et quelques visites clients, et si vous voulez tout cela dans un seul pipeline avec notation de la qualification et prévisions. Pour cette équipe, il convient probablement mieux qu'un outil conçu uniquement pour la vente en face à face.

Quand MIHOS convient mieux

MIHOS est conçu pour les équipes dont la vente se décide dans la pièce : conseillers en assurance et en prévoyance, installateurs solaires et de pompes à chaleur, génie climatique, concessions automobiles, showrooms de cuisines et d'aménagement intérieur, sécurité. Le rendez-vous n'est enregistré qu'avec le consentement du client, il est noté selon votre propre méthode, et chaque point de coaching renvoie au passage horodaté de la transcription. Les objections soulevées par les clients deviennent des jeux de rôle IA. Les relances, les prochaines étapes et la mise à jour des champs CRM approuvés par votre administrateur sont prises en charge automatiquement, et les enregistrements sont stockés en Suisse.

Pour un panorama des solutions d'enregistrement, voir enregistrer une réunion en présentiel. Pour les autres outils de la catégorie, voir tous nos comparatifs.

Questions fréquentes

tl;dv peut-il enregistrer une réunion en présentiel ? Oui, avec son application iOS et Android, que tl;dv présente comme une bêta. Elle enregistre l'audio dans la pièce et l'envoie pour transcription et notes ; le cœur du produit reste construit autour de Zoom, Google Meet et Teams.

Claap peut-il enregistrer une réunion en présentiel ? Oui. Claap documente une application mobile qui enregistre les réunions depuis la table et les traite comme des appels à distance, champs CRM et notation compris.

tl;dv et Claap sont-ils conformes au RGPD ? Les deux revendiquent la conformité au RGPD et un hébergement dans l'UE sur leur site. Que cela suffise dépend de votre propre politique de données, en particulier en Suisse.

Faut-il le consentement du client pour enregistrer un rendez-vous commercial ? En Suisse et dans l'UE, enregistrer une conversation privée exige l'accord des participants, avec des règles qui varient selon les pays. Voir enregistrer un rendez-vous client : est-ce légal. Cette page ne constitue pas un avis juridique.